Estudio sobre la telefonía móvil de Nokia
Para conocer mejor los problemas que enfrenta la empresa, hemos realizado la siguiente encuesta a los consumidores con el objetivo de conocer sus opiniones sobre los productos de Nokia en la actualidad y comparándolos con años anteriores.
A partir de dicha encuesta, hemos obtenido los problemas de la empresa, de los cuáles vamosa desarrollar un estudio con posibles soluciones eficaces a su situación a través de Neuromarketing.
La encuesta comprende a una muestra de población de 60 personas, el método que hemos utilizado es la escala de Linkert, que consiste la formulación de unos enunciados afirmativos o negativos a los que se debe responder en una escala de 1 a 5 ( 1: Totalmente en desacuerdo , 2 : En desacuerdo, 3: Ni de acuerdo ni en desacuerdo , 4: De acuerdo, 5 : Totalmente de acuerdo ). Véase el siguiente ejemplar.
Tras realizar la encuesta podemos observar que en su mayoría tanto en el caso de las mujeres como en el de los hombres con un 80% y 73% respectivamente que hoy en día no utilizan un teléfono de la marca Nokia. Sin embargo y en contraste, sí prefieren y optan por utilizar en la actualidad teléfonos móviles de otras marcas como puede ser Samsung o Apple entre otras, tanto en el caso de los hombres como en el de las mujeres coincidiendo en un 69%.
Por otro lado, algo muy significativo es que hace 5 años las mujeres si utilizaban con el 53% teléfonos móviles de Nokia y en el caso de los hombres, estos también los utilizaban con un porcentaje del 66%. Con lo cual de aquí deducimos que la empresa presenta un problema en la actualidad que en el pasado no existía en su venta móviles y es algo que vamos a intentar solventar dándole a la empresa posibles soluciones.
Respecto a la relación calidad - precio que ofrece por sus productos de telefonía móvil en la actualidad, vemos que en el caso de las mujeres hay un 40% aproximadamente que opina que no ofrece una buena relación calidad – precio.
En el caso de los hombres hay un 53% en mayoría que cree que la relación calidad – precio en la actualidad espositiva. Por lo tanto hay una notable diferencia entre mujeres y hombres, ya que ellas en su mayoría no están de acuerdo con este Item mientras los hombres si lo están en su mayoría. Sin embargo hace 5 años un 40% de las mujeres si cree que Nokia ofrecía una mejor relación calidad -precio, algo con lo que hoy en día no están de acuerdo y un 26,67 %en contraste con los hombres que cree que hace 5 años esta relación era peor cuando en la actualidad es mejor. Por lo tanto en el caso de las mujeres deberemos intentar hacer productos más atractivos y que a su vez concuerden con el precio ofrecido para aumentar las ventas.
Centrándonos ahora en el sistema operativo Windows Phone que Nokia ofrece en la actualidad vemos que en su mayoría hay un 63% de las mujeres que rechazan totalmente este sistema y que sin embargo su visión sobre la marca mejoraría en el caso de que incluyese el sistema operativo Andrid en sus teléfonos móviles, siendo el porcentaje en contraste del 67%.
En el caso de los hombres, también están en desacuerdo con un 36 % de ellos que no aceptan el sistema operativo Windows Phone y un
60% en mayoría que al igual que las mujeres opta por el sistema operativo Android. Por lo tanto, Nokia debería de plantearse incluir este sistema para con ello también hacer la marca y sus productos más atractivos tanto para hombres como para mujeres.
Finalmente y cómo último punto importante de esta encuesta, vemos una gran mayoría de las mujeres con el 60% que cree que Nokia no hace hoy en día buena publicidad de sus productos, pero que sin embargo hace 5 años si opinan que su publicidad fuese más y mejor(60%).
En el caso de los hombres hay un 44% que igualmente cree que Nokia no está haciendo una buena publicidad de sus productos pero que
hace años su publicidad era mejor (44%), de tal forma que lo que se deduce aquí es que el hecho de que Nokia en la actualidad no este haciendo buena publicidad hoy en día le perjudica de cara a la venta de sus productos ya que a la gente no le está llegando la información
suficiente. Este es un problema importante a tratar también.
A partir de dicha encuesta, hemos obtenido los problemas de la empresa, de los cuáles vamosa desarrollar un estudio con posibles soluciones eficaces a su situación a través de Neuromarketing.
La encuesta comprende a una muestra de población de 60 personas, el método que hemos utilizado es la escala de Linkert, que consiste la formulación de unos enunciados afirmativos o negativos a los que se debe responder en una escala de 1 a 5 ( 1: Totalmente en desacuerdo , 2 : En desacuerdo, 3: Ni de acuerdo ni en desacuerdo , 4: De acuerdo, 5 : Totalmente de acuerdo ). Véase el siguiente ejemplar.
Tras realizar la encuesta podemos observar que en su mayoría tanto en el caso de las mujeres como en el de los hombres con un 80% y 73% respectivamente que hoy en día no utilizan un teléfono de la marca Nokia. Sin embargo y en contraste, sí prefieren y optan por utilizar en la actualidad teléfonos móviles de otras marcas como puede ser Samsung o Apple entre otras, tanto en el caso de los hombres como en el de las mujeres coincidiendo en un 69%.
Por otro lado, algo muy significativo es que hace 5 años las mujeres si utilizaban con el 53% teléfonos móviles de Nokia y en el caso de los hombres, estos también los utilizaban con un porcentaje del 66%. Con lo cual de aquí deducimos que la empresa presenta un problema en la actualidad que en el pasado no existía en su venta móviles y es algo que vamos a intentar solventar dándole a la empresa posibles soluciones.
Respecto a la relación calidad - precio que ofrece por sus productos de telefonía móvil en la actualidad, vemos que en el caso de las mujeres hay un 40% aproximadamente que opina que no ofrece una buena relación calidad – precio.
En el caso de los hombres hay un 53% en mayoría que cree que la relación calidad – precio en la actualidad espositiva. Por lo tanto hay una notable diferencia entre mujeres y hombres, ya que ellas en su mayoría no están de acuerdo con este Item mientras los hombres si lo están en su mayoría. Sin embargo hace 5 años un 40% de las mujeres si cree que Nokia ofrecía una mejor relación calidad -precio, algo con lo que hoy en día no están de acuerdo y un 26,67 %en contraste con los hombres que cree que hace 5 años esta relación era peor cuando en la actualidad es mejor. Por lo tanto en el caso de las mujeres deberemos intentar hacer productos más atractivos y que a su vez concuerden con el precio ofrecido para aumentar las ventas.
Centrándonos ahora en el sistema operativo Windows Phone que Nokia ofrece en la actualidad vemos que en su mayoría hay un 63% de las mujeres que rechazan totalmente este sistema y que sin embargo su visión sobre la marca mejoraría en el caso de que incluyese el sistema operativo Andrid en sus teléfonos móviles, siendo el porcentaje en contraste del 67%.
En el caso de los hombres, también están en desacuerdo con un 36 % de ellos que no aceptan el sistema operativo Windows Phone y un
60% en mayoría que al igual que las mujeres opta por el sistema operativo Android. Por lo tanto, Nokia debería de plantearse incluir este sistema para con ello también hacer la marca y sus productos más atractivos tanto para hombres como para mujeres.
Finalmente y cómo último punto importante de esta encuesta, vemos una gran mayoría de las mujeres con el 60% que cree que Nokia no hace hoy en día buena publicidad de sus productos, pero que sin embargo hace 5 años si opinan que su publicidad fuese más y mejor(60%).
En el caso de los hombres hay un 44% que igualmente cree que Nokia no está haciendo una buena publicidad de sus productos pero que
hace años su publicidad era mejor (44%), de tal forma que lo que se deduce aquí es que el hecho de que Nokia en la actualidad no este haciendo buena publicidad hoy en día le perjudica de cara a la venta de sus productos ya que a la gente no le está llegando la información
suficiente. Este es un problema importante a tratar también.